Vizyon Kitapevi Meysu Outlet’te Hediye Çeklerinin Birleştirilememesi Müşteriyi Mağdur Etti

Vizyon Kitapevi ve Kırtasiye’nin Meysu Outlet şubesinden alınan 200 TL’lik hediye çekleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağaza bize bu hediye çeklerini verdi, biz de 10 kişi bir araya gelip çekleri birleştirerek tek bir kişinin daha anlamlı bir ihtiyacını karşılayabilmesini istedik. Ancak kasada hediye çeklerinin birleştirilemeyeceği, tek fişte toplu kullanımın mümkün olmadığı söylendi ve talebimiz kesin bir şekilde reddedildi.

26.08.2026 tarihinde yaşanan bu durumda, çalışanlar herhangi bir alternatif çözüm, açıklama veya esneklik de sunmadı. Hediye çeki kullanımında böyle bir kısıtlama varsa bunun net şekilde üzerinde veya şartlarda yazması ve müşterinin önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Biz iyi niyetle toplu bir iyilik yapmak isterken, bu uygulama nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadık hem de hediye çeklerinin esnek olmadığını görmüş olduk.

Hediye çeklerinin aynı anda, tek seferde kullanılmasına izin verilmesini veya en azından bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir kullanım politikası oluşturulmasını ve yaşadığımız bu durumla ilgili tarafıma dönüş yapılarak açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.