Cızz Bizz Restoran'da Hijyen Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Kayseri Kocasinan Meysu Outlet’teki Cızz Bizz Restoran şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çay istediğimizde getirilen çay bardağı kirliydi ve çayın da tazeliğini kaybetmiş, demlikten yeni çıkmamış olduğu çok belliydi. Bu durumu garsona nazikçe ilettiğimde ise hiçbir şey söylemeden arkasını dönüp gitti, açıklama bile yapma gereği duymadı.

Bu tavır hem hijyen konusunda hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sonrasında yetkiliyle görüştüğümde özür dilediler, ancak daha çok olayı hızlıca kapatmak ister gibi bir tutum sergilediler. Durumun ciddiyetinin tam olarak kavranmadığını hissettim. Bu süreçte kebap ustasının sergilediği tavır ve yaptığı jest, diğer hataları kapatmaya yetmese de, nazik yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim.

Bu nedenle ilgili personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, tüm çalışanlara hijyen kurallarının öneminin hatırlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.