Meysadesiign Satıcısının Yanıltıcı Sipariş İşlemi Ve İade Sorunu

Meysadesiign isimli satıcının internet sitesinden üye olmadan alışveriş yaptım. 2 Haziran tarihinde aynı üründen yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Ürünler hazırlanmadan önce Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişlerden birinin iptal edilmesini istedim ve bana bir siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen iki ürün de tarafıma gönderildi. Durumu kendilerine tekrar iletmeme, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen uzun süre mesajlarıma ve telefonlarıma dönüş yapılmadı. Daha sonra iade için kargo kodu gönderildi, 18 Haziran tarihinde fazla ürünü Aras Kargo 2210254551137 takip numarası ile firmaya iade ettim ve ürünün firmaya teslim edildiği kargo kaydında açıkça görülüyor.

Ödemeyi kart ile yaptım ve iki ürün için toplamda yaklaşık 4.278 TL ödedim. Banka hesap dökümümde de meysadesiign.com üzerinden Iyzico aracılığıyla yapılan iki adet 2.139 TL’lik işlem açıkça görünmektedir. Buna rağmen iade ettiğim fazla ürünün ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Ödeme dekontu, kargo kayıtları ve WhatsApp/Instagram yazışmalarına ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek fazla ürün için ödediğim 2.139 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.