to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign Bugüne Kadar Hiçbir Ürün Ulaşmadı
Instagram üzerinden “meysa Design” hesabından 6 Temmuz tarihinde tesettür mayo ve pareo içeren, içinde “Leopar Desen Dörtlü Sörfçü Mayo Seti” nin de bulunduğu bir sipariş verdim. Ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden, ilan edilen hesap bilgilerine toplam 2.108,30 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma ekranında “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” ibaresi ve 784QM8533E sipariş numarası yer almaktaydı.
Web sitesinde ve sipariş detay ekranında ürünlerim için “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen bana bugüne kadar hiçbir ürün ulaşmadı. Instagram üzerinden defalarca kargo takip numarasını ve kargo bilgilerini talep etmeme rağmen herhangi bir takip numarası paylaşılmadı, mesajlarıma da çoğu zaman cevap verilmedi. “Ürün kargoda” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım ürünlerim tarafıma derhal, kargo takip numarası ve kargo firması bilgileriyle birlikte gönderilmediği takdirde, toplam 2.108,30 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design adlı firmadan 4 Temmuz tarihinde internet siteleri üzerinden Leopar Desen Dörtlü Sörfçü Mayo Seti ve bir adet pareo siparişi verdim. Sipariş numaram 784QM8533E’dir. Toplam 2.108,30 TL ödemeyi 6 Temmuz tarihinde fast yoluyla firma tarafından belirtilen Kuveyt Türk banka hesabına gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve sipariş onay ekranım mevcuttur.
Aradan geçen süreye rağmen sipariş konusu ürünler tarafıma teslim edilmemiş, herhangi bir kargo bilgisi ya da sevkiyat gerçekleşmemiştir. Buna ek olarak firma tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmamıştır.
Sipariş tarihinden bu yana firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kendi hesabımdan gönderdiğim mesajlara yanıt alamadım. Ancak eşimin hesabından aynı firmaya yazıldığında kısa sürede dönüş yapılmıştır. Bu durum, firmanın yalnızca yeni sipariş almaya odaklanıp mevcut mağduriyetleri görmezden geldiğini ve müşteri ayrımı yaptığını göstermektedir.
Sonuç olarak, ödediğim 2.108,30 TL’ye karşılık hiçbir ürün teslim edilmemiş ve param iade edilmemiştir. Bu nedenle, 2.108,30 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut dekont ve yazışmalarımı delil göstermek suretiyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
