Kredi Kartı Ödemesi İade Edilmedi, Ürün Gönderilmedi

Meysadesing firmasının kendi internet sitesinden 1 Temmuz tarihinde mayo seti siparişi verdim. 117UK1643W numaralı siparişimin ödemesini de 1.339 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca gelmeyince, site üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Mesajlara dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor.

Hem ürünümü alamadım hem de param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. 117UK1643W numaralı siparişime ait 1.339 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.