Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Meysadesiign adlı siteden 5 Temmuz tarihinde Bonavi Çiçek Desenli Üçlü Mayo Seti 3 beden (L-XL) ürününü sipariş ettim. 859sn3381Y numaralı bu sipariş için 1439 TL ödedim ve ürünün en geç bir hafta içinde elime ulaşmasını bekliyordum, çünkü tatile gidecektim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Sipariş detaylarında günlerdir “kargoya verildi” ifadesi yazmasına rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gerçek anlamda bir sevkiyat yapıldı. Bu süreçte site üzerinden, diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de tatil planımın bozulmasına neden olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünümün acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1439 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.