Kargo Takip Bilgisi Verilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Meysa Design’dan 3 Temmuz tarihinde toplam 4.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Site üzerinde “siparişlerim” kısmında ürünümün kargoya verildiği yazmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kargo firmasından SMS almadım ve hangi kargo şirketiyle gönderildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Sayfa üzerinden ve mesaj yoluyla kargo adı ve takip numarasını sorduğumda, sadece “hafta içi teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak kargo takip numarası yine tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 823JG9783I, teslimat adresi olarak İstanbul görülüyor. Şehir dışına çıkacağım için kargonun ne zaman geleceğini bilmem gerekiyor, aksi halde evde teslim alacak kimse olmayacak. Kargo takip numarasını paylaşmaktan kaçınmaları da açıkçası bende güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Ürünün gerçekten kargoya verildiyse kargo firması adı ve takip numarası ile birlikte en kısa sürede bana iletilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün henüz kargoya verilmediyse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden bildirmek isterim.