Kargo Gecikmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Meysa Design isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim haşema siparişinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Flowers desenli üçlü mayo seti için oluşturduğum 1130M6711G numaralı siparişim günlerce kargoya verilmedi ve ürün tarafıma oldukça geç teslim edildi. Geç gelen ürünün bedeninin uymaması üzerine değişim talebinde bulunduğumda ise kargo ücretini benim ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Bunun üzerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un bana tanıdığı 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü tamamen iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebimden sonra firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım, gönderdiğim mesajlar görülmesine rağmen cevapsız bırakılmakta. Ayrıca “indirimli ürünlerin iade edilmediği” şeklinde, kanuna aykırı bir gerekçe öne sürülerek yasal iade hakkım engellenmeye çalışılmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ürünü ücretsiz gönderebileceğim bir iade kargo kodu verilmesini ve ürün bedeli ile birlikte ödediğim tüm tutarların hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden gerekli yasal başvuruları sürdüreceğimi belirtmek isterim.