Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişim İçin Acil İade Talebi

1 Temmuz’da Meysadesign firmasının internet sitesine Instagram üzerinden yönlendirilerek üçlü haşema takımı ve bir elbise siparişi verdim. Üyelik oluşturmadan, kredi kartı ile toplam 2.608 TL ödeme yaparak 722IL2986M numaralı siparişi oluşturdum. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Dünden bu yana firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir numaraya cevap verilmiyor, hatlar kapalı görünüyor. Site üzerinden ve diğer kanallardan mesaj atıyor olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şu anda elimde sadece sipariş numaram var ve siparişim kargoya verilmiyor, bu durum hem mağdur olmama hem de firmaya karşı güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerimin kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 2.608 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş sağlanmaması durumunda konuyla ilgili gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.