to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslim Ve Beden Değişimi Talebine Cevap Gelmedi
Meysa Design’dan 4 Haziran’da siyah bir haşema siparişi verdim. 368NY3757V numaralı bu siparişim geç teslim edildi. Ürünü denediğimde sipariş ettiğim bedenin üzerimde büyük durduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim talep ettim.
Ürünü yalnızca doğru bedenle değiştirmek istediğimi hem WhatsApp numaralarına yazarak hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma rağmen ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Sadece beden değişimi talep ediyorum ancak bu kadar basit bir işlem için bile muhatap bulamamak beni mağdur etti. Siparişimin doğru bedenle, kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design isimli mağazadan internet üzerinden 4 Haziran’da 2 numara, M-L beden bir ürün siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak beden olarak büyük geldi. Bunun üzerine günlerce kendilerine ulaşmaya çalıştım, hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan hem de mail yoluyla defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Uzun süre cevap alamayınca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimi görür görmez beni telefonla aradılar, bana Aras Kargo için bir kargo kodunu sözlü olarak verdiler ve telefonlarımızda sıkıntı olduğu için daha önce dönüş yapamadıklarını söyleyip şikayetimi geri çekmemi rica ettiler. Ben de iyi niyetle, kodu da aldığıma güvenerek şikayetimi geri çektim. Ancak şikayeti kaldırdığım anda telefon yüzüme kapatıldı ve bir daha sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım.
Verdikleri sözlü kargo koduyla ürünü aynı gün Aras Kargo’ya teslim ettim, hatta kargo teslimine dair fotoğrafımı da çektim. Telefonda özellikle bir beden küçük olan 1 numara, S-M bedenini istediğimi belirttim, onlar da ertesi gün depolarına ürünün geleceğini ve bana bu bedeni göndereceklerini söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de ürün elime ulaştı; hâlâ hiçbir geri bildirim yapılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor.
Ben para iadesi istemiyorum, sadece sipariş verdiğim ürünün, telefonda da teyit edildiği gibi 1 numara S-M bedeninin söz verdikleri şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istemiyorum fakat bu şekilde iletişimsiz bırakılmak ve mağdur edilmek beni buna mecbur bırakıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve talep ettiğim beden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
