to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tesettür Ürünleri Ve Ulaşılmaz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Meysa Design’dan 5 Temmuz tarihinde 876FT8164K numaralı siparişi verdim. Kargo 9 Temmuz’da teslim edilmiş görünse de il dışında olduğum için kargo şubesinde beklemek zorunda kaldı ve paketi ancak dün açabildik. Paketi açtığımızda hem siparişimin geç kargolandığını hem de eksik ürün gönderildiğini gördüm.
Siparişimde yer alan stok kodu 43079387 Tesettür Mayo Üçlü Siyah ve stok kodu 40748771 Etekli Takım Acı Kahve, Beden 1 olan iki ürünüm paketten çıkmadı. En önemlisi haşema gelmediği için kardeşim şu an tatilde mağdur durumda. Bir siparişte 1 değil 2 ürünün eksik çıkması ciddi bir dikkatsizlik ve mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde hiçbir iletişim numarasına veya WhatsApp hattına ulaşamadım. Sadece Instagram üzerinden, gönderilerin altına yorum yazınca dönüş yapıyorlar. Bugün Instagram hesapları yaklaşık iki saat kapalıydı, tekrar açıldığında bir gönderinin altına yorum yazarak DM’den dönüş rica ettim ancak hem yorumum silindi hem de mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya bedellerinin iade edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişime önem veren, şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamalarını talep ediyorum.
Saat 09:00'dan bu yana ulaşamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderi yorumlarını da kapattılar, artık oraya da yazamıyoruz. Bugün kargoya verilirse, kardeşimin oteldeki diğer günlerine yetişir, ama yok eğer bugün kargolanmaz ve hala oyalanma olursa direk para iadesi talep ediyorum.
Önce eksik ürünleri göndereceklerini söyleyip gerekli adres bilgilerimi vs istediler. Bilgilerimi attıktan sonra tekrar dönüş yapmadılar. DM üzerinden onca mesaj yazdım ama iki gün sonra verdikleri cevap: "üretici firma haftaya gönderecek, aciliyetiniz varsa başka model gönderelim." Kardeşimin aciliyetini on defa belirtmeme rağmen, önce göndereceğiz deyip sonra stokta yok demeleri, herhangi bir özür veya açıklama yapmamalı gerçekten kriz geçirmelik. Benim de bir işletmem var ve ben müşterilerim memnun ayrılsınlar diye her türlü çabayı sarf ederken böyle rahat ve vurdumduymaz insanları görünce gerçekten hayret ediyorum. Neyse, farklı ürün istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi yazdım. Uzun uğraşlar sonucu ertesi gün mesajıma dönüş yaptılar ve akşam saatlerinde iademi gerçekleştirdiler. Fakat aradan birkaç saat sonra kargodan mesaj geldi, firma tarafından bir kargo gönderildiğine dair. DM üzerinden defalarca kez mesaj attım, iademi almama rağmen kargo gönderildiğini ve muhtemelen bir karışıklık olduğunu ve kargoyu geri çekmeleri gerektiğini yazdım. Tabi ki mesajlarımı açmadıkları için bu durumdan hala habersizler, kargo muhtemelen yarın teslimata çıkacak ama ben firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnsanı inanılmaz derecede yoran bir firma...
