Meyergaming Mouse Arızası İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi Ve Çözüm Gecikiyor

Meyergaming’den 13 Nisan’da Attack Shark X11 model mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sol tık tuşuna bastığımda aynı anda scroll tuşuna da basıyormuş gibi tepki verdiğini fark ettim. Bu nedenle 20 Nisan’da ürünü iade amacıyla geri gönderdim.

İnceleme sonrasında firmadan, üründe sorun bulamadıkları ve bu yüzden iade alamayacakları, istersem sadece değişim yapabilecekleri bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Değişim için defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım, süreç ilerlemiyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor.

Meyergaming ile Trendyol ve Instagram üzerinden iletişime geçtim fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üründe açıkça kullanım hatasından kaynaklanmayan bir arıza olduğunu düşünüyorum ve artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin uzatılmadan, ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.