to read complaints and reviews, or file yours.Meyergaming Mouse Arızası İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi Ve Çözüm Gecikiyor
Meyergaming’den 13 Nisan’da Attack Shark X11 model mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sol tık tuşuna bastığımda aynı anda scroll tuşuna da basıyormuş gibi tepki verdiğini fark ettim. Bu nedenle 20 Nisan’da ürünü iade amacıyla geri gönderdim.
İnceleme sonrasında firmadan, üründe sorun bulamadıkları ve bu yüzden iade alamayacakları, istersem sadece değişim yapabilecekleri bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Değişim için defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım, süreç ilerlemiyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor.
Meyergaming ile Trendyol ve Instagram üzerinden iletişime geçtim fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üründe açıkça kullanım hatasından kaynaklanmayan bir arıza olduğunu düşünüyorum ve artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin uzatılmadan, ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Samed bey, Teknik servisimize ulaşan Attack Shark X11 model ürününüz, uzman ekibimiz tarafından detaylı bir inceleme ve test sürecinden geçirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürününüzde herhangi bir arıza, donanımsal veya teknik soruna rastlanmamış olup, ürünün sorunsuz çalıştığı tespit edilmiştir. Standart prosedürlerimiz gereği, teknik bir kusuru bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılması mümkün olmamaktadır. Ancak Meyer Gaming olarak sizlerin memnuniyetine ve kullanıcı deneyimine son derece önem veriyoruz. Bu doğrultuda, daha önce de tarafınıza sunduğumuz yapıcı çözüm teklifimizi yineliyoruz: Yaşadığınız süreci telafi etmek ve müşteri memnuniyeti adına, ürününüzü tercih edeceğiniz başka bir model ürünle değiştirmekten memnuniyet duyarız. Değişim işlemlerini başlatmak ve yeni ürün tercihinizi netleştirmek adına tarafınıza gönderilen e-postaya yanıt verebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Değişim sağladılar, teşekkür ederim.
