Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi Ve Kargo Ücreti Yanıma Yansıtıldı

Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi Ve Kargo Ücreti Yanıma Yansıtıldı
profile
Beratcan
15 Mayıs 14:50
11

Mexxsun marka 1200 w tam sinüs invertörü Tunelsan Elektronik üzerinden satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındayken, 16.04.2026 tarihinde arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Göndermeden önce telefonla görüşerek kargo ücretini sordum, gönderim ücretinin bana ait olduğu, tamir sonrası geri gönderim ücretinin ise firmaya ait olacağı özellikle teyit edildi.

Cihaz servise ulaştıktan sonra ürüne herhangi bir işlem yapılmadan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı. Ben elektrikçi olduğum için cihazın çalışma mantığını ve içinde koruma amaçlı sigorta bulunduğunu biliyorum. Normalde sigortanın atması gerekirken atmamış ve bana cihazın aşırı akım çektiği söylenerek işin içinden çıkılmış, hiçbir onarım yapılmamıştır. Buna ek olarak, kargo ücreti de tarafıma yansıtılmıştır. Ürünün bir aylık yasal tamir süresi olmasına rağmen bu süre de aşılmıştır.

Ürünümün garanti kapsamı dahilinde, ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini, kargo dahil benden tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.

Beratcan
Beratcan
15 Mayıs 14:19

15.04.2026 tarihinde göndermiş olduğum ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla yetkili servise teslim etmiş bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş ve yasal tamir süresine de uyulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında, garanti dahilindeki ürünlerin tamir süresi azami 20 iş günüdür. Bu süre aşılmış olmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim devam etmiştir. Ürünün uzun süre serviste bekletilmesi nedeniyle günlük kullanımım olumsuz etkilenmiş, maddi ve manevi mağduriyet oluşmuştur. Yasal haklarım doğrultusunda ürünün onarılarak derhal teslim edilmesini, aksi durumda ürün değişimi veya bedel iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mexxsun Marka 3000 Watt İnverter 5 Kez Arıza Yaptı

profile
Tevfik
13 Mayıs 12:30
22
1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Mexxsun İnvertör 200 Hatası Çalışmıyor

profile
14 Şubat 14:23
1.150
Mexxsun İnvertör 200 Hatası Çalışmıyor
1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Mexxsun İnvertör ve Pil Arasındaki Haberleşme Sorunu, Teknik Destek Eksikliği

profile
Hakkı
02 Mayıs 20:05
121

Mexxsun Garanti Dışı Bırakılan İnvertör Mağduriyeti!

profile
07 Kasım 2025 14:45
1.502
Benzer Şikayet Yaz