Sipariş Edilen Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

06.05.2026 tarihinde Mevsim Market internet sitesi üzerinden “Kiwi kht ısıtıcı marka duvar tipi fanlı ısıtıcı” siparişi verdim. Ödemeyi 1.600 TL olarak Akbank hesabımdan, Enpara’daki S***** D******** adına kayıtlı hesaba havale ile yaptım. Havale açıklamasına da 44515630 sipariş numarasını yazdım. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Ürün gelmeyince siparişi iptal ettim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Banka dekontum ve sipariş numaram mevcut. Site üzerinden yazışma yaptığımda her seferinde “bu hafta yapacağız, yarın iade olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarası da çalışmıyor, telefonla kimseye ulaşamıyorum.

İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. 1.600 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede, eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.