Metropolitan Hotel Ankara’da Vale Hizmetinin Reddedilmesi Ve İlgisiz Tutumu

Ankara’daki Metropolitan Hotel Ankara’ya gelişlerimde otelin vale hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu durum artık tekrar etmeye başladı. Bugün saat yaklaşık 20.30’da otele geldiğimde, otelin valesi aracımı çekmek istemedi ve “Aracınızı çekemeyiz, istediğiniz gibi çekebilirsiniz” şeklinde bir ifadeyle vale hizmeti vermeyi reddetti. Bu esnada iki kişiyle sözlü tartışma yaşandı.

Benzer bir durum daha önce kız arkadaşımla otele geldiğimizde de yaşandı ve toplamda iki kez aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Bir otelden beklediğim profesyonel ve misafir odaklı yaklaşımın tam tersini görmek hem beni hem de yanımdaki misafirimi rahatsız etti. Özellikle dört dörtlük hizmet beklentisiyle tercih ettiğimiz bir otelde vale hizmetinin bu şekilde keyfi olarak reddedilmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle ilgili vale personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini, yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve oteldeki vale hizmetinin net, misafiri mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.