Metrobahis VIP Temsilcisi İlgisizliği Ve Bonus Politikası Nedeniyle Büyük Kayıplar

Uzun süredir metrobahis sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Özellikle son 3–4 aydır yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık yüzünden artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. 06.04.2026 tarihinden itibaren sadece 3 günde 40.000 TL kaybım oldu, fakat buna rağmen en ufak bir jest bonusu ya da telafi bonusu alamadım. Aslında genel toplamda kaybım hesaplanamayacak kadar fazla, yaklaşık 400–500 bin tl civarında bir kaybım var.

Eskiden sitede jest bonusu, telafi bonusu gibi uygulamalar varken, neredeyse son 1 yıldır bunlar tamamen bitmiş durumda. En büyük problem ise vıp temsilcinin ve personelin ilgisizliği. Vıp temsilcim asla geri dönüş yapmıyor, arama talebine cevap vermiyor, WhatsApp’tan yazdığım mesajları dikkate almıyor, site içi canlı destekten talep açıyorum ama yine dönüş yapılmıyor. Talep oluşturuyorum, “bakalım kontrol edelim” deyip günlerce hiçbir geri dönüş yapmadan oyalıyorlar. Son yaşadığım durumda 3 günde 40 bin tl kaybım sonrası Bonus talep ettim, günlerce cevap verilmedi, 3 gün sonra bir mesaj atıp “kontrol edelim” dediler, üzerinden 4 gün daha geçti ve hâlâ dönüş yapılmadı.

Bonus vermemek için sürekli kriter değiştiriyorlar. Son hafta kayıptaysanız “ay içindeki işlemler yetmiyor” deniliyor, ay içindeki işlemler yetiyorsa bu kez “bu hafta yetmiyor” deniliyor. Bazen “son işlem çekim olduğundan veremeyiz” deniyor, bazen de “son X günde kaybınız yeterli değil” deniyor. Duruma göre günlük, haftalık veya aylık işlem hacmini kendilerine göre değiştirip bahane üretiyorlar. Bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşım, hem güvenimi sarsıyor hem de dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben metrobahis’ten öncelikle vıp temsilcimin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım yüksek kayıplar göz önüne alınarak makul bir jest bonusu/telafi bonusu tanımlanmasını talep ediyorum. Sitedeki kullanıcı adım “klasikyer” dir ve hesabım üzerinden detaylara rahatlıkla ulaşılabilir. İlgisizliğin sona ermesini, net ve tutarlı bir Bonus politikasıyla birlikte tarafıma kayıplarımı dikkate alan adil bir jest yapılmasını istiyorum.