Metlife Sözünü Tutmayarak Kredi Kartı Sigortasını Ödemedi

Denizbank kredi kartım için Metlife üzerinden Kartım Güvende sigortası yaptırdım. Poliçe yapılmadan önce telefonda bana, işten çıkarıldığım takdirde kartımın borcunun sigorta kapsamında ödeneceği açıkça belirtildi. Görüşme sırasında kendi üzerime kayıtlı bir iş yerim olduğunu ve ayrıca sigortalı olarak başka bir iş yerinde çalıştığımı özellikle söyledim. Buna rağmen karşımdaki kişi, üzerime iş yeri olmasının önemli olmadığını, işveren beni işten çıkardığında kart borcumu ödeyeceklerini ifade etti.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra 18.05.2026 tarihinde işten çıkarıldım. Bunun üzerine Metlife’ı arayarak durumu bildirdim ve talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Yaklaşık 50 gündür defalarca aramama rağmen sürekli “5 iş günü” denilerek oyalanıyorum, bu süre dolduğunda tekrar aradığımda yine aynı şekilde 5 iş günü denilerek herhangi bir nihai dönüş yapılmıyor ve dosyam sonuçlandırılmıyor.

Bu süreçte kart borcum yaklaşık 100.000 TL’ye ulaştı ve bekledikçe kartıma faiz işlemeye devam etti. Bankadan sürekli aranıp borcun gecikmesinden dolayı dosyanın avukata verileceği söyleniyor. Metlife tarafının sözleşme aşamasında verdiği taahhütleri yerine getirmemesi ve 50 gündür net bir cevap vermeden oyalaması sebebiyle psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım.

Metlife’tan, poliçe satışı sırasında sözlü olarak verilen taahhüt doğrultusunda işten çıkarılmam nedeniyle kredi kartımın ilgili sigorta kapsamında ödenmesini ve bu gecikme sürecinde oluşan faiz ve benzeri mağduriyetlerimin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu bütün yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, gerekli tüm şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.