to read complaints and reviews, or file yours.Metlife İlk BES İm Sözleşme İptalinde Para İadesi Yapmıyor...
Metlife İlk BES'im sözleşme iptalinde para iadesi yapmıyor.
Merhabalar.
25-04-2023 tarihinde Metlife Emeklilik Sigorta Şirketi temsilcisinin Denizbank'ta sözle tanıtım yapması ile kızlarım E** Y**** (Bireysel Emeklilik Sözleşme Numarası: 7138322) ve E*** Y**** (Bireysel Emeklilik Sözleşme Numarası: 7137730) için bireysel birikimleri olsun diye İlk BES'im başvurusunda bulundum. Bu tarihte bankada işlemimi yapan Metlife emeklilik temsilcisi bayan arkadaş, sadece 2023 yılına, bu seneye özel ilk 4 ay işlem ücreti adı altında ekstra hesap işletim ücreti yatıracağımı, sonraki senelerde herhangi bir ek ödeme yapılmadan İlk BES'im birikimlerine devam edebileceğimi bildirmiştir.
Geçtiğimiz hafta, 01-05-2024 ile 03-05-2024 tarihleri arasında (kesinti tarihi görünmemektedir) 2024 yılı 20.002,5 TL brüt asgari ücretin %8,5 oranında 1700,21 TL E** için ve 1700,21 TL E*** için, toplamda 3400,42 TL her iki kızımın birikimlerinden kesinti yapıldığını 03-05-2024 tarihinde öğrendim. 03-05-2024 tarihinde bunun nedenini anlamak için Metlife müşteri yetkililerini aradığımda, 5 yıl boyunca bulunulan senenin brüt asgari ücretinin %8,5 oranında sözleşme başı kesinti olacağını bildirdiler.
Bu bildirimden sonra ise sistemden ayrılacağımı, ayrılmak için gerekli formların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Aynı gün mail adresime formlar ulaştırıldı ve aynı gün formları kendim eşimle birlikte doldurup imzalayıp m******@metlife.com.tr adresine gönderdim. Bu mailimden sonra gelen mesajda 'İsteğiniz [11431241] numaralı talep ile kayıt altına alınmıştır' geri bilgilendirme maili tarafıma geldi.
Bugün, 06-05-2024 tarihinde işlemlerim hangi aşamada olduğunu öğrenmek istediğimde ise büyük bir şok yaşadım. Metlife Müşteri temsilcisi arkadaş, sistemden ayrılmam durumunda bu zamana kadar ödediğim hiçbir tutarın 1 kuruşunu bile tarafıma iade edilmeyeceğini, ayrılma formuyla sadece sistemden ayrılacağımı bildirdiler.
2 hafta önce kızlarımın hesabında 12.265,54 TL var iken şu an 4432,56 TL ve 4432,56 TL, toplamda 8.865,12 TL olduğunu, bu zamana kadar birikimimin getirisinin -291,42 TL olduğunu, sistemden ayrılmam durumunda Devlet katkısının 1 kuruşunu bile alamayacağımı, ayrıca 25-04-2024 tarihinden bu zamana kadar her ay düzenli ödeyerek her bir kızım için yatırdığım 3550 TL E** ve 3550 TL E***, toplamda 7100 TL'nin bir kuruşunu bile geri iade alamayacağımı bildirmişlerdir.
Sözleşmelerin iptalini ve para iademi rica ederim.
Saygılarımla,
S**** Y****
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet arandım. İlk başta Metlife ilk BES im Bursa Fomara Denizbank şubesinde yetkili bayan arkadaşınızın bana yapılan tanıtımında 5 yıllık süreç içerisinde Brüt Asgari Ücretin %8,5 tutarında kesinti yapılacağına dair tarafıma bilgi verilmediğini kendilerine defalarca anlatmama rağmen ilk görüşme kaydının olduğunu ve bunu bildirdiklerini ve ayrıca sözleşmelerde de yazdığını, yasal süreç içerisinde itiraz etmediğimi 5 yıl boyunca her yıl birikiminde bilgi verilmeden (2024 yılı için asgari brüt ücretin 20.002,50 TL nin %8,5 ini) tahsil etmeye devam edeceklerini eğer bu süreç içerisinde de ben ayrılmak istiyorum dersem de, 2023 ve 2024 yılı yatırdığım tüm birikim tutarlarının her bir sözleşmeleri için hesapladıkları ve yatan para toplamı kadar Yönetim Gideri hesaplandığını bu nedenle de yatan para ancak gideri karşıladığından tamamına el konulacağını/geri verilmeyeceği ya da siz ne derseniz yani çocuklarım için yatırdığın 3550+3550=7100 TL lik tutarın tamamını Yönetim Gideri adı altında iade etmeyeceklerini aktardılar. Bunun kesinlikle kabul edilebilir bir şey olmadığını yasal süreç ne gerektiriyor ise çocuklarıma ait geleceğine yönelik tasarruf bedellerinin 1 krş. Bile yönetim gideri adı altında elimden almalarına izin vermediğimi vermeyeceğimi bildirdim.
