to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Ve Hayat BES İptalinde Param İade Edilmiyor
2020 yılında Denizbank aracılığıyla bireysel emeklilik yaptırdım. Düzenli ödemeler sağladım. Acil ihtiyacım olduğu için ayrılmaya karar verdim. Müşteri temsilcisi ile görüşüp bunu hallettik ve onaylandığını 20 gün içerisinde paranın Denizbank hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ama asla aktarım sağlanmadı. Denizbank isterinden BES işlemlerinden hala daha hesabım aktif görülüyor? 08502220638 olan numarayı aradığımda otomatik mesajlarla yönlendirme sağlamaya çalışıyor ama tam bir hüsran ne yazık ki T.C. Ve doğum tarihinden sonra size 6 haneli kod geleceği söyleniyor ama bu kod asla gelmiyor ve çağrı otomatik sonlanıyor. Hiçbir yere bağlanamadan. Denizbank bu konu ile ilgili asla yardımcı olmuyor. Ben size başvuru yaptım anlaşmalı olduğunuz Metlife sizin müşterinizi mağdur ediyor ama sizin hiçbir yardımınız yok. Onlarla muhatap eden sizsiniz. Twitter üzerinden de mesaj atıp pos paylaştım ancak hiçbir sonuç yok. Yasal olan iptal hakkımı kullanarak paramın kesilen tutarıyla kalanının iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
X ve burada yazdığım şikayet üzerine arandım 23 Mayıs ödeme yapılacağı sözü verildi 3 farklı temsilci tarafından. 23 Mayıs bilin bakalım ne oldu? Ödeme yapılmadı. Ödeme sözü verip üzerine yatırmamak nasıl bir şey mesela? İnsanları bu şekilde mağdur etmeye sizin hakkınız var mı? Birbirinde haberi olmayan çağrı merkezi calısanalrı birinin sözyleıdgını diğeri yalanlıyor. Asla kapısından bile geçilmemesi gereken bir sigorta şirketi. Denizbank sizi önerdi keşke hiç bulaşmamış olsaydım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
23 Mayıs da yatacağına dair 3 çağrı merkezi temsilcisi beni aradı üçü de 23 Mayıs yatacak dedi hala tarafıma yatan bir ödeme yok.
