to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Yazıcı Ve Eksik Parçalarla Yaşanan Mağduriyet
10.06.2024 tarihinde Metatechtr’den a1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihaz parça arızalarından dolayı çalışmaz hale geldi ve teknik servise göndermek zorunda kaldım. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen ürünün garanti dışı olduğu söylendi, yaklaşık üç hafta serviste bekletildikten sonra 9.000 TL ücret karşılığında parça değişimi yapılarak tarafıma gönderildi.
Cihaz elime ulaştığında bu kez parçaların eksik olduğunu gördüm, eksik parçalar sonradan gönderildi ancak bu sefer de kusurlu geldi. Tekrar parça gönderimi yapıldı ve bu işlemler sırasında sürekli zaman kaybı yaşadım. Tüm bu süreç sonunda cihazım yine farklı bir arıza verdi ve cihaz servisten geldikten sadece 2 gün sonra yeniden arızalanmasına rağmen telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer, tekrar ücret karşılığında garanti dışı işlem yapılabileceğini söylediler. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Cihazımın sipariş numarası TS09068992’dir. Kısa sürede çözüm sağlanması ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza veren ürünümün, ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürün teknik servisten geldiğinde hasarlı ve eksik geldi 2 gün sonra farklı arızalar nedeniyle kullanılmaz duruma geldi. Teknik servis yaklaşık 3 hafta beni oyaladıktan sonra cihazı sorunlu bir şekilde bana gönderildi sorunun benden kaynaklandığını iddaa ederek tekrar ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Öncelikle Onur bey olmak üzere tüm teknik ekibe ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
