Facebook Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Erişim Sorunu Yaşıyorum

30 Kasım 2025 tarihinde Facebook hesabıma bağlı olarak, bilgim ve iznim dışında 357,62 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Meta Pay üzerinden kontrol ettiğimde ne onay bekleyen ne de onaylanmış herhangi bir reklam görünmüyor, yani bu işlemin neye ait olduğunu ben de göremiyorum.

Facebook hesabımda daha önce reklam verebilmek için Enpara banka kartımın bilgilerini kaydetmiştim. En son reklamımı 18 Eylül 2024 tarihinde verdim, yaklaşık bir yıldır Meta/Facebook üzerinden hiçbir reklam tanıtımı yapmadım ve bu süre içinde hesabımdan hiçbir çekim olmadı. Bugün aniden bu tutarın çekildiğine dair bankamdan bildirim aldım ve hesap hareketlerime baktığımda da bu işlemi gördüm. İşleme dair ekran görüntüsü elimde mevcut.

Durumu Facebook destek bölümüne bildirdim, yapay zeka destek kısmı üzerinden şikayet oluşturdum ve 2-4 gün içinde mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak Facebook hesabımın bağlı olduğu Outlook mail adresine artık erişemiyorum, şifremi hatırlamıyorum ve eski telefon numarama kayıtlı olduğu için hesabı kurtaramıyorum. Bu nedenle bana mail yoluyla ulaşılması şu an için mümkün değil.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdaki bu şüpheli çekimin kaynağının tespit edilmesini ve haksız yere çekilen 357,62 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.