Mesut Uçan Eğitim Kurumları Şehit Yakınına Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

İrem · 2025-12-19T08:58:36+03:00

M**** U*** Sürücü Kursu Düvenönü şubesine bir şehit yakını olarak, yaklaşık 2–3 haftadır toplamda üç kez gittim. Ücretsiz hakkım olmasına rağmen her gittiğimde “M**** Bey ile görüşün” denilerek geri çevrildim. Gitmeden önce özellikle arayıp M**** Bey kursta mı diye sorduğumda, telefonda kursa gelmem, orada görüşmem gerektiği söylendi. Ancak her gittiğimde M**** Bey kursta yoktu. Bugün sabah da Google’da açık göründüğü için kursun numarasını aradım. Telefona çıkan çalışan, sadece sorduğum bir soru üzerine “Bu saatte neden arıyorsunuz” diyerek ters bir üslupla konuştu. Bir şehit yakını olarak böyle saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmaktan dolayı çok rahatsız oldum. Çalışanların önce nasıl hitap etmeleri gerektiğini ve insanlara nasıl davranmaları gerektiğini öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım sürecin görünmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.

Yorumlar

Elfin

Mesut Bey kurumda sizle görüşmek için bekliyor

Elfin

Kurumumuza yaklaşık bir ay kadar önce bahsi geçen kişi kendisine herhangi bir taahhüt de bulunmamamıza rağmen evraklarıyla birlikte gelerek şehit yakını olduğunu ve ücretsiz olarak hizmet almak istediğini iletti. Biz de Mesut Bey ile görüşmesini ve Mesut Bey uygun görürse bir sonraki ay için yardımcı olabileceğimizi ilettik. Kendisine kuruma gelmeden önce aramasını ve Mesut Bey'in kurumda olduğu bir zaman diliminde gorusturebilecigimizi ilettik. Bu sebepten söz konusu kişi mesai saati dışında sabah saat 07:55 gibi tarafımıza ulaşmıştır. Kendisi belirtilen saatte özel hayatı hiçe sayarak aramıştır. Bizde mesai saatleri içinde aradığında yardımcı olabileceğimizi ilettik. Mesut Uçan Eğitim Kurumları çalışanları olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan bir kurum olduğumuzu belirterek mevcut durumda yaşanan sorundan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz.

İrem

Şikayet Sahibi

Öncelikle ben kendilerine evraklarımı hazırlayıp getirsem olur mu dedim ve kendileri bana tabii ki olur diyerek getirmem gereken evraklarında olduğu bir kart verdiler ben de hazırlıklı olmak amacıyla zaten evraklarımla birlikte gittim belirtilen saatte aradı dediğiniz saatten de yaklaşık yarım saat sonra arama yaptım çünkü internette kursları o saatte açık görünüyor ayrıca çalışanları direkt beni terslemek yerine düzgün bir şekilde 9.30 açıldıklarını güzel bir üslupla belirtseydi ben zaten özürümü dilerdim ama kendileri direkt agresif bir üslupta bulunarak neredeyse karşılarındaki kişiyi azarladıkları için kendimi ifade etme fırsatım bile olmadı. Erken arama sebebim de daha önce aradığımda da Mesut beyin biraz sonra kurstan çıkacağını söylemişlerdi yine aynı sorunu yaşamamak içindi. Ben tamamen bahane üretildiğini düşünüyorum artık çünkü net bir bilgi vermeyerek insanları mağdur ediyorlar

Sen ne düşünüyorsun?