Meşhur Atakent Pidecisi (Halkalı)  Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Sipariş İptali

15 Ekim 2026 tarihinde saat 17:07’de Trendyol GO / Uber eats uygulaması üzerinden Halkalı merkez’de bulunan meşhur Atakent pidecisi’nden 725 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne restoran ne de uygulama tarafından aranmadım.

Uzun süre beklemek zorunda kaldıktan sonra Trendyol canlı desteğe güçlükle ulaştım ve tam 1 saat 15 dakikadır hazırlanıyor görünen siparişimin iptal edildiğini, iadenin de bankaya iletildiğini söylediler. Hem bu kadar süre boyunca yemeğimi bekleyip mağdur edildim, hem de hiçbir açıklama, özür ya da telafi sunulmadan sürecin kapatılmaya çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemem kartımdan çekildi, iade sürecinin banka kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaları da ayrıca rahatsız edici.

Bu süreçte asıl sorunum, bu kadar uzun süre boyunca oyalandıktan sonra iletişimsiz ve telafisiz bir şekilde iptal yaşamamdır. Benzer bir mağduriyeti başka kullanıcıların da yaşamaması için bu restoran ve sipariş süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca tarafıma minimum tutar şartı olmaksızın kullanılabilecek bir kupon tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.