to read complaints and reviews, or file yours.İlgisizlik Ve Saygısızlık Ailece Hayal Kırıklığı Yaşattı
24/08/2025 tarihinde Mersu Alabalık tesisinize tekrar bir şans vermek için ailemle birlikte geldik. İki yıl önce de memnun kalmamıştık ama son dönemde sürekli reklamlarınızı görünce değişmiş olabileceğinizi düşündük. Ne yazık ki sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Kapıdan girdiğimizde bizi doğru düzgün karşılayan kimse yoktu. Ortam kalabalık değildi, sadece birkaç masa vardı. Küçük yaşta bir kız çocuğu 'hoş geldiniz' dedi ve oturduk fakat ne menü geldi ne de servis açıldı. Garsonların çoğu lise öğrencisi gibiydi ve kimin ne yaptığı belli değildi. Yan masalardan da yanlış siparişlerden şikayet edenler vardı. Bizden sonra gelenlerin siparişleri alınırken, biz yaklaşık 20-25 dakika boyunca bekledik ve sonunda kalkmaya karar verdik. Çıkışta yine kimse ilgilenmedi. Tam giderken orta yaşlarda bir bey (sanırım işletme sahibi) yüksek sesle, adeta alaycı bir şekilde 'Başka yerde daha iyi ağırlanırsınız' dedi. Yarım saat aç beklerken kimsenin ilgilenmemesi bir yana, böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten çok üzücüydü.
Biz de esnafız ve müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyoruz. Böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez. Reklam yapmak kolay ama önemli olan müşteriyi memnun etmek. Umarım bu yaşananlardan sonra en azından biraz utanırsınız.
