Çözüldü

Yanlış Canlı İstatistik Hatası Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Özgür

Özgür'ün Teşekkür Mesajı

“Sorunumla ilgili geri dönüş beklediğimden daha hızlı oldu. Destek ekibi gerekli incelemeleri yaparak problemi çözüme ulaştırdı. Kullanıcı memnuniyetine önem vermeleri gerçekten güzel. Teşekkür ederim.”

09.02.2023 tarihinde oynanan Lorient – Lens maçında uygulama üzerinden canlı istatistikleri takip ederek kupon yaptım. Maçta iptal edilen gol, uygulamanın istatistiklerinde gösterilmedi ve karşılaşma sonuna kadar sonuç 1-0 olarak yansıtıldı. Ben de tamamen bu hatalı istatistiklere güvenerek kuponumu bu şekilde hazırladım.

Durumu fark ettiğim anda şirket ile iletişime geçip hatayı bildirdim. Ancak firma sorumluluğu kendi üzerine almak yerine istatistik sağlayan firmaya yükledi ve herhangi bir işlem yapmadı. Normalde istatistik sağlayıcı firmadan kaynaklanan benzer hatalarda maçları iptal ettiklerini biliyorum, fakat bu olayda aynı uygulamayı tercih etmediler.

Ben kullanıcı olarak sitenin sunduğu istatistiklere güvenmek istiyorum. Eğer her şeyi kendim canlı skor sitelerinden takip etmek zorundaysam bu platformu kullanmamın bir anlamı kalmıyor. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak bu durumdan dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu maç özelinde gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Mersobahis

Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.

Özgür

Sorunumla ilgili geri dönüş beklediğimden daha hızlı oldu. Destek ekibi gerekli incelemeleri yaparak problemi çözüme ulaştırdı. Kullanıcı memnuniyetine önem vermeleri gerçekten güzel. Teşekkür ederim.

Mersobahis

Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.