Kayıp Bonusum Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Mersobahis üyesiyim ve özellikle son dönemde 165 kayıp bonusu konusunda ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Sadece bu ay içerisinde 40 bin TL’nin üzerinde kaybım olmasına rağmen, site tarafından bir lira dahi kayıp bonusu verilmedi.

Büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir sitenin bu kadar yüksek kayıplarda bile kullanıcılarına kayıp bonusu tanımlamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri hizmetleri adı altında gerçek bir muhatap da bulamıyoruz, sadece bilgisayar ile otomatik yanıtlar üzerinden iletişim kuruluyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.

Kayıplarım ve site politikaları çerçevesinde, hakkaniyetli bir şekilde kayıp bonusumun tanımlanmasını ve bu konunun acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bu yaklaşımın devam etmesi durumunda üyeliğimi kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.