Check-Up Paketi İçeriğiyle Uyuşmayan Hizmet Ve Yanıltıcı Uygulama

Özel Mersin Sistem Cerrahi Tıp Merkezi’ne bugün üç kişi olarak check‑up için gittik. Kişi başı 6.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık. Aldığımız check‑up paketinin içinde yazılı olarak vücut analizi, mini cilt bakımı ve koltuk altı ya da yanak lazer işlemi yer almasına rağmen bu hizmetler sunulmadı. Hastaneye gittiğimizde cilt bakımının aslında pakette olmadığı söylendi, oysa elimizdeki belgelerde açıkça yazıyordu. Lazer işlemi için ise pakette yer almasına rağmen o gün yapılamayacağı, başka bir güne sıra alınması gerektiği belirtildi.

Tüm check‑up için ayırdığımız zamana rağmen sadece ben yaklaşık 15 dakika EMS cihazına girebildim, diğer iki kişi için ise “zaman olmadığı” söylenerek işlem yapılmadı. Ücretini ödediğimiz pakette açıkça yazmasına rağmen bu hizmetlerin verilmemesi, çalışanların da “böyle olması gerektiğini” söyleyip konuyu kapatmaya çalışması nedeniyle muayene ve işlemlerimi tamamlamadan hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissettim.

Ayrıca check‑up adı altında, özellikle ek işlemler kısmında kanda bakılmayan ne varsa bunlar istendiğinde ek ücret talep edilmesi, verilen hizmetin paket mantığına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor. Check‑up adı altında insanları bu şekilde yanıltmalarını kabul etmiyorum.

Ödediğimiz bedel karşılığında paket içeriğinde yer alan tüm hizmetlerin eksiksiz sağlanmasını, check‑up paketlerinin içeriği ile hastaya sunulan hizmetin birbiriyle tutarlı hale getirilmesini ve ek ücret politikalarının şeffaf, açık ve hastayı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.