to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Marina'da Uzun Süren Eksper Raporu Ve Araç Kullanılamazlığı
Mersin Marina Eksper ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 20 Haziran’da kaza yaptım ve 2017 model vw Golf aracım servise çekildi. O günden bu yana eksper raporunun sonuçlanmasını bekliyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 40 gündür rapor hazırlanmadığı için aracım hâlâ serviste bekliyor.
Bu süreçte defalarca ilgili kişilerle görüştüm, her seferinde sadece “bu işler uzun sürüyor” denilerek oyalanıyorum. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi.
Hem raporun bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de bilgilendirme ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Eksper raporunun derhal sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran’da kaza yaptım ve dosyam için Zürih Sigorta tarafından Mersin Marina Ekspertiz’den bir eksper atandı. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen eksper hâlâ raporu hazırlamadığı için süreç ilerlemiyor ve aracım serviste yatmaya devam ediyor.
Bu gecikme nedeniyle uzun süredir aracımı kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Sigorta şirketi tarafından atanan eksperin raporu bir an önce hazırlayıp süreci sonuçlandırmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
