Otopark Sistem Arızası Nedeniyle Haksız Fazla Ödeme Mağduriyeti

15.09.2025 tarihinde saat 19:40 civarında Mersin Marina'nın doğu kısmındaki Sports spor salonu tarafındaki ücretli otoparka giriş yaptım. Girişte aracımın plakası (33AAY505) ekranda göründü ve bariyer açıldı. Spor salonunda vakit geçirdikten sonra saat 21:00-21:15 arasında çıkış için ödeme yapmak üzere kioska gittim. Plaka numaramı girdiğimde sistem aracımı bulamadı, birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durumu daha önce de defalarca yaşadım.

Daha sonra aracımla çıkıştaki ödeme noktasına yöneldim ve burada da sistem plakayı görmedi, yine sorun yaşandı. Görevli personele 100 TL olan ücreti buradan ödemek istediğimi söyledim. Ancak görevli, manuel giriş yapmam gerektiğini ve 300 TL ödemem gerektiğini belirtti. Ben de bu sistemsel hatanın benim sorumluluğumda olmadığını, daha önce de benzer şekilde fazla ödeme yaptığımı ve iyi niyetle hareket ettiğimi ifade ettim. Personel ise yazılımı kendisinin yapmadığını ve 300 TL ödemem gerektiğini söyledi.

Otoparkı çok sık kullanıyorum ve bu sistemsel sorunları sürekli yaşıyorum. Daha önce fazla ödeme yaptığımda idare kısmına gitmek istedim fakat çalışma saatleri nedeniyle görüşemedim. Otoparkta yaşanan sistem arızalarının ve bakım eksikliklerinin sorumluluğu tüketiciye yüklenmemeli. Bu tür aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir özür talep ediyorum.