Ödenen 1000 TL’lik Eğitim Açılmadı, Müşteri Temsilcisi Kaba

Merkezi Eğitim Kurumları’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 yıl önce merkezi iklimlendirme sistemleri eğitimini 1000 TL ödeyerek satın aldım. Sertifika hiçbir sınava girmeden tarafıma gönderildi, ancak asıl önemli olan eğitime erişim konusunda ciddi sorun yaşadım.

Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra site üzerinden eğitimi izlemek istediğimde sistemde eğitim açılmadı. Kuruma ulaştığımda eğitimin tekrar tanımlanacağı söylendi fakat sonrasında yine defalarca denememe rağmen eğitim bir türlü açılmadı, sistem sürekli hata verdi ve video derslere erişemedim.

İşlerim nedeniyle bir süre ara verdikten sonra yaklaşık 1 yıl sonra tekrar yazdığımda ise bu sefer kurumun WhatsApp mesajlaşma hattı üzerinden son derece saygısız ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım. “Zamanında neden girmediniz” tarzında ses yükselten, azarlayıcı bir tavırla muhatap oldum, kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem ödediğim ücret karşılığında vaat edilen eğitime fiilen erişemedim hem de iletişimde son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir muamele gördüm. Bu nedenle 2 sene önce ödediğim 1000 TL’nin bugünkü değerinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise kesintisiz ve sorunsuz şekilde eğitime erişimimin sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.