Garanti Kapsamındaki Casio Saatte Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım Casio marka saatte, ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra geri kalma sorunu yaşadım. Saati tekrar güncel saate ayarlamak için kurma aparatını kullanmak istediğimde, aparatın düştüğünü ve kaybolduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için tedarikçi firmayı aradım; ancak firma Casio markasını satmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı ve konuyu geçiştirdi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek seçenek olarak Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Bu işlemi de yaptım fakat hakem heyetinden “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir cevap aldım.

Büyük firmaların müşterileri bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Tüm yaşadıklarımın ve ilgisizliğin deşifre edilmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili fotoğraf ve tedarikçi firma bilgisini ayrıca paylaşacağım.