Satın Aldığım Sınırsız Üyelik Aktif Değil, Destek Yanıtı Gelmedi

Mentalup web sitesi üzerinden 2016–2017 yılları civarında satın almış olduğum sınırsız üyeliğim, bugün itibarıyla hesabımda aktif görünmemektedir. Uygulamada açıkça “sınırsız üyelik” ibaresi yer aldığı için, bu üyeliğin süresiz ve herhangi bir ek yenileme gerektirmeden devam edeceğini düşünerek satın almıştım.

Bugün hesabıma girdiğimde sınırsız üyeliğimin tanımlı olmadığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için destek ekibine mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde üyeliğimle ilgili akıntılar/sorunlar yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etmektedir.

Mentalup’tan beklentim, geçmişte satın aldığım ve “sınırsız üyelik” olarak sunulan üyeliğimin derhal tekrar aktif edilmesi ve hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Üyeliğin satın alındığı dönemde vaat edilen haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.