Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

1 Ekim Çarşamba günü, 11 aylık kızımı kusma ve ishal şikayetiyle Memorial Bahçelievler Hastanesi Pediatri bölümüne götürdüm. Muayene sonrası idrar ve kültür tahlili istendi, idrar sonucunun 2-3 saat, kültür sonucunun ise 3 gün içinde çıkacağı belirtildi. İdrar örneğini verdikten sonra eve döndük. Cuma günü şikayetler arttığı için tekrar hastaneye gittik, doktor idrar sonucuna göre ilaç verebileceğini, kültür sonucunun ise önemli olduğunu söyledi.

Ancak 3. Gün olan Cumartesi günü, hastanenin online sisteminde herhangi bir sonuç görünmeyince hastaneyi aradım. Telefonda görevli kişi, idrar testine barkod yapıştırılmadığını ve bu nedenle kültür sonucunun kaybolduğunu söyledi. Sonrasında farklı birimlerle yaptığım görüşmelerde ise idrarın yeterli gelmediği için kültür testinin yapılamadığı bildirildi. Eğer ben hastaneyi aramasaydım, sonucu günlerce daha bekleyecektim çünkü hiçbir yetkili tarafımıza bilgi vermedi.

İdrar torbası dolu olmasına rağmen teslim sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ilk yapılan test için yeterli olan idrarın kültür testi için yetersiz olduğu açıklaması da çelişkili ve inandırıcı değildir. 11 aylık bir bebekten idrar örneği almak oldukça zor bir süreçtir; buna rağmen saatlerce bekledik ve yaklaşık 9.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedik. Tüm bunlara rağmen testin kaybolması ve 3 gün sonra idrarın yetersiz olduğu gerekçesinin sunulması açıkça ihmalkâr ve sorumsuz bir tutumdur.

Kızımın devam eden sağlık sorunları nedeniyle hastanenin bu ihmalkâr yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Şikayetim, hastanenin genel süreçleri ve yönetimiyle ilgilidir.