to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tomografi Raporunun Bir Hafta Gecikmesi Hastayı Mağdur Etti
Ankara Memorial Hastanesi’nde 12 Ocak günü saat 15.00 civarında Genel Cerrahi Bölümü için yaklaşık 20.000 TL ödeyerek tomografi çektirdim. Aynı gün aciliyet nedeniyle hastaneye yatışım yapıldı. Ancak ertesi gün radyoloji bölümünden, tomografiyi okuyacak sadece bir doktor olduğu ve raporun en erken bir hafta içinde hazırlanabileceği bilgisi verildi.
Acil durumda yaptırdığım ve yüksek ücret ödediğim tomografinin bu kadar gecikmeli şekilde raporlanacak olması, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu büyüklükteki bir hastanenin sadece tek bir radyolog ile çalışmasının, özellikle acil hastalar için kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Memorial gibi kurumsal bir yapının, gerek diğer şubelerindeki radyologlarla koordinasyon sağlayarak, gerekse farklı çözümler üreterek bu tip gecikmeleri önleyebilecek kapasitede olması gerektiğine inanıyorum.
Hastaneden, çekilen tomografimin aciliyetim de göz önünde bulundurularak en kısa sürede, bekletilmeden radyolog tarafından okunmasını ve raporlanmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin tamamlandığı belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
