to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Dört Gündür Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kuramıyorum
16.10.2025 tarihinde Meleni Baby'nin kendi internet sitesinden #1323 numaralı siparişi verdim. Siparişimde; Sallanır Anne Yanı Beşik, 4'lü Katlanır Bebek Banyo Seti, Çok Amaçlı Yuvarlak Torbalı Bebek Kirli Sepeti Çocuk Çamaşır Sepeti Düzenleme Organizeri ve Kuş Figürlü Diş Kaşıma Eldiveni bulunuyor. Toplamda 3.039,60 TL ödeme yaptım.
Sitede "24 saatte kargoya verilir" denmesine rağmen, bugün itibariyle 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sakarya adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişle ilgili olarak, sitelerinde yer alan cep telefonu numarasına ulaşamıyorum; telefon sürekli kapalı. Ayrıca, e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımda fatura görüntüleme seçeneği de bulunmuyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.
Eğer siparişim bugün kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişinizle ilgili olarak kayıtlı numaranız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlanamamıştır. Yaşamış olduğunuz problemin çözüldüğünü umuyoruz. Eğer sorun devam ediyorsa, bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde en kısa sürede gerekli desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz.
Siparişlerim 28 Ekim tarihinde elime ulaştı. İstediğim bebek beşiği yerine farklı bir model beşik gönderilmiş. İstediğim model olmasa da muadili bir ürün, sallanma şekli benim istediğimden farklı. (Görsele ekledim) Ürünü geri göndermeyi düşündüm ama muhatap bulamıyorum. En son geçen hafta 24 Ekimde kargo bilgisi istemek için yazdığım mesaja, 6 gün sonra ve dahi ürün teslim edildikten 2 gün sonra yani dün kargo bilgisi için "gün içinde size bilgi verilecek" diye mesaj attılar. Bende bu mesaja cevap olarak ürünler zaten elime ulaştı ama "istediğim modelden farklı bir beşik geldi, iade mi etmem lazım bilemedim" diye mesaj attım. İade olarak direk göndersem, aynı süreci bir daha yaşamak var sonuçta. Gelen üründe iş görecek bir ürün sonuçta o yüzden iade göndermemek daha doğru diye düşünüyorum. Firmanın sitesine girdiğimde de artık bebek beşikleri kategorisinin olmadığını gördüm. Bu da iade göndermemek için yeterli bir sebep sanıyorum. Bakalım mesajıma 2 gün sonra cevap gelir belki.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ben şimdi öyle yaptım. Asla ulaşamazsınız. Böyle firmalara papuç bırakmamak lazım. Nasılsa kimse uğraşmıyor diye bu şekilde davranıyorlar