Melbet’te Yatırdığım 20.000 Rub’luk Para Hesaba Yansımıyor!

Melbet üzerinden Rusya bölgesi için hesabıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde 15.000 rub (Deposite Query No: 121***94) ve 03.12.2025 tarihinde 5.000 rub (Query No: 10***641) olmak üzere Melbet’in kendi sisteminde verdiği kart numaralarına iki ayrı yatırım gerçekleştirdim. Ödemeler banka tarafından başarıyla tamamlandı ve karşı tarafa gönderildi.

Tüm dekontlar, ekran görüntüleri ve banka ekstreleri eksiksiz şekilde Melbet’e iletmeme rağmen 5.000 rub tutarındaki yatırım yaklaşık 2 aydır, 15.000 rub tutarındaki yatırım ise 10 günü aşkın süredir hesabıma geçirilmedi. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden her seferinde sadece “ödeme sağlayıcısı inceliyor” cevabı veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve sürecin aylar hatta yıllar sürebileceği bile söyleniyor.

Bu işlemlerde kullanılan ödeme yöntemi Melbet’in sunduğu Tranzexpay adlı aracı firmadır ve son kullanıcı olarak bu firmaya ulaşma imkanım bulunmamaktadır. Banka ise karttan karta işlem olduğu için yalnızca merchant konumundaki Melbet’in bu sorunu çözebileceğini, paranın Melbet tarafında olduğunu belirtmesine rağmen şirket sorumluluk almamakta ve süreci uzatmaktadır.

2026 yılında bu kadar açık ve belgeli bir ödeme işleminin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez. Tüm belgeleri paylaşmış olmama rağmen yatırımlarım hâlâ hesabıma yansıtılmadığı için, 15.000 rub ve 5.000 rub tutarındaki yatırımlarımın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak Melbet hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeye dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.