to read complaints and reviews, or file yours.Mekan360.com İş Almak İçin Yanlış Bilgiler Veriyor
Firmamıza gelerek 360 derece çekim yaptıklarını ve Google ile iş ortağı olduklarını, Google Street View'daki eski fotoğrafları silip yerine kendi çektikleri güncel 360 derece fotoğrafları ekleyeceklerini söylediler. Ancak ne yazık ki sadece Google adres fotoğrafı kısmına çekilen fotoğrafları eklemişler; bunu herkes kendi başına yapabilir. Söz verdikleri hizmeti gerçekleştirmedikleri için fotoğrafların silinmesini istememe rağmen, bu şekilde insanları yanıltarak ödeme yapmamızı talep ediyorlar. 'Neden yanlış bilgi verdiniz? ' diye sorduğumda 'Arkadaş işe yeni başlamış' dediler. Mahkeme ile tehdit ederek defalarca arayıp rahatsız ediyorlar ve daha sonra kendi çektikleri fotoğraflar için '7 kişinin emeği var, paramızı ödemediler' diyorlar. Çalışma mantıklarını anlamak mümkün değil. Önce yalan söyleyip sonra bu şekilde davranmaları kabul edilemez. Sonuçta kimse bize zorla hizmet satmadı; eğer iş yaptırmak için müşteriye yanlış bilgi verirseniz, sonuçlar böyle olur. Daha sonra kimseyi 'emeğimiz boşa gitti' diyerek kötülemeyin.
Müşteri aşağıdaki süreçleri bittikten sonra, iş kabulü beğeni ile yapmış o kabul olmöadan fatura aşamasına geçilmez. Fatura aşamasında iş kabulü yapmış ve sonrasında da bir iptal talep etmemiş.. Ödemesini geciktirmiş vergi zamanı gelmiş biz buna karşılık KDV ve vergimiz ödemek zorunda kalmışız : Ödemeyi yapacağını söylemiş zaman istemiş, verilmiş 8756 defa ziyaret edilmiş. Verdiği fatura bilgisi yanlış çıkmış. Kanunen bir şey yapılamayınca ( dolandırıldığımızı anlayaınca ) yayını kaldırdık ve sansür uygulanmıştır. Firmanın burda kendi markasını ismini şehrinide söyleseydi keşke. Toplamda 70 bin üzeri cari müşterisi olan firmamızın çalışanlarına ve emeklerine saygı duyulmadığı gibi isiz şimdi görürsünüz deyip bu platformda yukarıdaki yazıyı yazmıştır. Kamu oyunun bilgisine Satış ve İş Teslim Süreç Yönetimi; 1-Sunum veya müşteriden gelen talep 2-Fiyat teklifi 3-Müşteri tarafından teklif onayı: Çalışma müşteri onayına gider müşteri verilen teklif ile yapılan işin aynı olup olmadığını ve iş kalitesini kontrol eder. 4-İş bitimi müşteri beğeni sunusu; Müşteri bu aşamada tamamlanan hizmeti kontrol eder. Varsa bir sorun revize talep eder, revizeden sonra tekrar müşteriye sunulan çalışma için müşterinin toplamda 3 defa revize hakkı vardır. Fazlası art niyet olarak kabul edilir. 5-Faturalandırma; İş teslimi sonrasında e-fatura olarak müşteriye ulaştırılır. Hakkını alamadığını düşünen kurum faturayı kabul etmez. 6. Ödeme; Tüm bu süreçlerden sonra müşteri yine de ödeme yapmaz ise; sebebi sorulur bu sebep bizim bir kusurumuzdan ise düzeltilir. Ödeme güçlüğü çeken firmaların ödemeleri vadelendirilir veya silinir. Yakın dönemde 15 ilimizi etkileyen deprem sonrası yüzlerce fatura iptal edilmiş alacaklar silinmiştir. Beyanları doğrultusunda sezonu kötü geçmiş, işleri bozulmuş işletmelerin borçları silinmiştir. İşletmelerin görünülüğü, vatandaşın doğru işletme ve mekanı tercih etmesi üzerine üretimler yapan mekan360 firmasında müşteri memnuniyeti kazanılan paranın helal olması noktasındaki tek terazidir. 70 bin mutlu memnun cari müşterisi olan mekan360 platformu için yazılan 2-3 tane şikayetin yanlış anlamadan kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Olası şikayet konularını gelen talep doğrultusunda en hızlı şekilde çözmek temel prensiplerimizden biridir. Kaldı ki firma sanal gerçeklik teknolojisi konusunda 22. Yılında olup dünyanın en eski, en büyük firmalarından kuruluşudur. Buna rağmen şikayetim çözülmedi diyorsanız; 25 yıllık geçmişi ve yüzlerce çalışanı olan bu şirketin direkt Yönetim Kurulu Başkanına yani bana ulaşabilirsiniz. Metin Yıldırım
