Sözlü Ücretsiz Dondurma Taahhüdü İhlal Edildi, Fiyatlar Tek Taraflı Artıyor

Medipol Mega Üniversitesi Hastanesi’nde tüp bebek tedavisi için Haziran 2026’da sürecime başladım. Öncesinde hastaneye gelerek ön görüşme yaptım ve tüp bebek paketi ile ilgili net bir fiyat bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra aynı paketi almak için tekrar gittiğimde, o görüştüğüm fiyatlara zam yapıldığını, güncel zamlı fiyat üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Tedavi sürecinde üç yumurta toplama planlandı ve pgt işlemi yaptıracağım için benden yumurta dondurma ücreti alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi, hatta elimde “pgt işlemi yapılacak hastalarımızdan ekstra dondurma işlemi ücreti alınmayacaktır” ibaresinin yer aldığı, bu kısmı yıldızlanıp altı çizilmiş bir belge bulunuyor. Buna rağmen yumurta toplama işleminin ertesi günü aranarak benden dondurma ücreti talep edildi. Bu belgeyi ve kendilerine hatırlatmama rağmen bunun “yanlışlık” olduğunu söyleyip hastanenin IBAN’ına 27.000 TL tutarında ek ödeme istediler. Embriyolarım hastane bünyesinde olduğu için mecburen bu ödemeyi yaptım.

Hastaneye evime oldukça uzak olmasına rağmen tavsiye üzerine gittim ve doktorumla en az 6 aylık bir tedavi süreci planladım. Ancak ilk yumurta toplama işlemimden hemen sonra hastaneden aranarak doktorumun işten ayrıldığı bilgisi verildi. Bu durumun güya aynı gün ortaya çıktığı söylendi. Böyle uzun soluklu ve hassas bir tedavinin ortasında, doktorumun ayrılığını son anda ve benim haberim olmadan öğrenmem büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sonrasında yeni atanan doktorum kist oluşumu sebebiyle beni muayeneye çağırdığında, hastaneye toplamda yaklaşık 800.000 TL ödeme yapacak bir hasta olmama rağmen benden tedavi sürecinde ayrıca muayene ücreti talep edildi. Şu ana kadar yaklaşık 250.000 TL ödeme yaptım ve süreç devam ediyor, toplam maliyetin 800.000 TL’ye ulaşması bekleniyor.

Doktorumdan, hemşirelerden ve banko çalışanlarından memnunum; hepsi güler yüzlü ve profesyonel kişiler. Ancak hastanenin fiyat politikası ve sürekli değişen, önceden söylenenle sonradan talep edilen ücretler arasındaki çelişki nedeniyle kendimi maddi olarak sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Medikal muhasebe müdürü ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İsmim Elif Y*****. Başta pgt işleminde dondurma ücretinin alınmayacağına dair verilen yazılı ve sözlü taahhüdün arkasında durulmasını, benden talep edilen 27.000 TL dondurma ücretinin ve tedavi sürecinde alınan haksız ek ücretlerin incelenip iadesini, ayrıca doktor değişikliği ve ücretlendirme konusunda hastalara şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.