Bahçelievler Medipol Hastanesinde Serum Tedavisi Öncesi Sigorta Kapsamı Yanıltması Ve Yüksek Ücret

02.10.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Bahçelievler Medipol Üniversitesi Hastanesi Göğüs Hastalıkları Bölümü’nde muayene olduktan sonra tarafıma serum tedavisi planlandı. Doktorun seruma koyacağı ilaçlar belli olmasına rağmen, özel sağlık sigortam olduğunu belirterek tedaviyi almadan önce sigortamın bu işlemi karşılayıp karşılamadığını ve karşılamıyorsa ne kadar ücret ödeyeceğimi özellikle sordum.

Serum tedavisi öncesinde kurumda benden birçok imza alındı, büyük ihtimalle tedaviyi kabul ettiğime dair formlardı. Ancak burada asıl yanlış olan, Göğüs Hastalıkları Bölümü’ndeki personelin, serum tedavisi tamamlanmadan sigorta şirketine sorulamayacağını ve bunun her hastanede bu şekilde işlediğini söylemesidir. Daha önce farklı hastanelerde tedavi öncesinde sigorta kapsamı hakkında bilgi alabildiğimi belirtmeme rağmen bu bilginin verilmesi üzerine, buna güvenerek serum tedavisini kabul ettim ve bu yüzden sigorta şirketini kendim aramayı da hiç düşünmedim.

İşlem sonrasında özel sağlık sigortamın bu tedaviyi karşılamadığı söylendi ve %20 indirim uygulandığı belirtilerek benden 5.310,81 TL ödeme alındı. Tedavi sonrasında özel sağlık sigortası şirketimle kendim görüştüğümde, gerekli bilgi ve ilaç/işlem kodları gönderildiği takdirde serum gibi işlemler için tedavi öncesinde de provizyon ve onay sürecinin yürütülebileceği bilgisi verildi. Hastanenin başka şubeleriyle yaptığım görüşmelerde de serum takılmadan önce sigortadan onay alındığını öğrendim.

Bunun üzerine Bahçelievler Medipol Hastanesi’ne tekrar başvurduğumda bu kez personel tarafından “Siz kendiniz sigortanızı arayıp öğrenebilirdiniz” şeklinde bir cevap aldım. Tedavi öncesinde öğrenilemeyeceği söylenen bir konuda sonradan bu şekilde konuşulması, benim açımdan ciddi bir çelişki ve güven sorunu oluşturmaktadır.

Yaşadığım durumu hastanenin Hasta Hakları Birimine yazılı olarak iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetim yalnızca ücretin yüksek olmasıyla ilgili değildir. Doktorun kullanacağı ilaçlar belli olduğu halde, tedavi öncesinde sigorta kapsamını özellikle sormama rağmen tarafıma verilen bilgiye güvenerek serum tedavisini aldım ve sonucunda beklemediğim bir tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bahçelievler Medipol Üniversitesi Hastanesi’nin bu konudaki uygulamasının ve bana verilen çelişkili bilgilerin incelenmesini, iletişim ve bilgilendirme sürecinin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 5.310,81 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.