Sigorta Anlaşması Süresi Bitimi Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmaması

03.10.2026 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi’nde Endokrinoloji ve Metabolizma Hastalıkları bölümünde, Prof. Dr. A******* T********* ile yaklaşık bir ay öncesinden almış olduğum randevum vardı. Özel sağlık sigortam üzerinden bu randevuyu planlamıştım. Ancak hastaneye gittiğimde, doktorun özel sağlık sigortamla olan anlaşmasının randevumdan sadece iki gün önce sona erdiğini orada öğrendim. Bu durumla ilgili randevu öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Randevu saatim yaklaşmışken, bu önemli bilgiyi ancak hastaneye geldiğimde öğrenmek zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Durumu iletmek istediğimde Hasta Hakları birimine yönlendirildim ancak bu, yaşadığım mağduriyeti fiilen ortadan kaldırmadı. Bir ay önceden alınmış bir randevuda, doktorun sigorta anlaşmasının sona ermesi gibi kritik bir değişikliğin hastaya önceden mutlaka bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca hastanede görevli personelin yaklaşımını da son derece ilgisiz buldum. Böyle bir durumda en azından açıklayıcı, yardımcı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim. Hasta iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinde çok daha özenli ve duyarlı davranılması gerekirken, tam tersine umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu tecrübeye dayanarak, Ataşehir Medicana Hastanesi’ni kimseye tavsiye etmiyorum. Kimse kimsenin zamanını bu şekilde harcamamalı ve bir özel hastanede bu düzeyde bir iletişim eksikliği ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir.