Hastane İçinde Doktor Davranışı Şikayetleri

Bugün Zincirlikuyu Medicana Hastanesi’nde Genel Cerrahi bölümünde Prof. Dr. M****** A***’e meme ultrasonu ve mamografi tetkiklerimi göstermek için randevum vardı. Hastaneye gittiğimde “alandan çağıracağız” denilerek beklemem istendi. Bekleme alanında olduğum sürede doktor beyin uzun süre telefonla konuştuğunu, 5, 10, 15 dakika geçmesine rağmen görüşmesini bitirmediğini gördüm. Asistanı, “doktora hasta alıyorum, haberiniz olsun” diye uyardıktan sonra doktor bey telefonunu kapattı ve ancak o zaman odasına çağırıldık.

Muayene sırasında sonuçlarımı değerlendirirken eşim birkaç kez aynı konuyu sordu. Bunun üzerine doktor bey, eşime “Aynı soruyu üç kere sordunuz.” diyerek tepki gösterdi. Eşim de “Rahatsız mı oldunuz? ” diye sorunca, doktor bey açıkça “Evet, rahatsız oldum.” dedi. Eşim de, bekleme alanında uzun süre telefon görüşmesini sabırla beklediğimizi, hiçbir şey söyleyip rahatsızlık vermediğimizi, buna rağmen bize karşı bu tutumunun çok terbiyesizce olduğunu ifade etti. Doktor bey ise buna karşılık “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde, sanki hiçbir şey olmayacağından emin bir tavırla cevap verdi.

Tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen bu süreçte yalnızca ultrason için 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak asıl problem, doktor beyin hastaya ve hasta yakınına yönelik saygısız, kırıcı ve üstten bakan yaklaşımı oldu. Profesör unvanına rağmen hastaya yaklaşımında empati ve saygı göremedim, kendimi değersiz hissettim ve bir daha asla bu doktora gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı iletişim ve tutum konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.