to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Cevabı Yok: Gastroloji Servisinin İletişim İhmali
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak gittiğim Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Gastroloji bölümünde, Dr. I***** Hanım’ın hastasıyım. 14 Mart'tan bu yana Gastroloji servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. En az 10 kez arama yaptım; sabah erken saatler, öğle saatleri ve öğleden sonraları olmak üzere günün farklı zamanlarında denememe rağmen telefonlar hiç açılmadı.
Bilgi almak ve süresi biten raporlu ilacım için yeni rapor yazdırmak istiyorum, ancak telefona bakan kimse olmadığı için bu ihtiyacımı iletemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da “diğer talepleriniz için tuşlayın” denilen kısımda bile hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefonla ulaşamayacaksam neden telefon numarası veriliyor, bunu gerçekten anlamlandıramıyorum ve bu durumu açıklamak için “umursamazlık” kelimesi yetersiz kalır.
Gastroloji servisine ve ilgili birimlere telefonların düzenli olarak açılmasını, yoğunluk nedeniyle açılamıyorsa da mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir hastanenizin hastası olarak bu iletişim sorununu bir an önce düzeltmenizi ve tarafıma geri dönüş sağlamanızı talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Çok çok teşekkür ederim benim için çok önemliydi 💐