Çözüldü: Medical Park Hastanesi Medical Park'ta İletişimsizlik Ve Zaman Kaybı

Şebnem · 2024-12-30T15:35:40+03:00

Medical Park'tan kampanya olduğu bilgisiyle defalarca arandım. En sonunda oğlum için satın aldım. Ödemeyi bankaya yapıp dekontu ilettim. Bu süreçte her aramamda yanıt aldım. Gitmeden 10 gün öncesinde randevu almak gerektiğini belirttiler. Oğlum yurt dışına gittiğinden randevu almak için dönüşünü bekledim. Aralık ayı boyunca verilen numarayı defalarca aradım ancak maalesef telefon açılmıyor. Benimle iletişime geçip satış yapan kişiye WhatsApp'tan yazdım ancak gönderi iletilemedi bile. Muhtemelen süreyi doldurunca ulaşacağım ve bana süreniz doldu yapabileceğimiz bir şey yok diyecekler. Parayı bu şekilde mi kazanıyorlar anlayamadım. Buranın ciddi bir bir sağlık kurumu olduğunu düşünerek satın alma yapmıştım. Çok yazık...

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Şebnem

Merhaba, Check-up işleminin tamamlanmasını beklediğim için geri bildirimimi beklettim. Bütün işlemler tamamlandı bu nedenle şikayetimden sonra yaşadıklarımı aktarmak isterim. Hastane tarafından aradılar ve konuyla ilgilendiklerini belirten açıklama yaptılar. Randevu tarihini belirlediler ve tarih yaklaştıkça hem SMS hem maille bilgilendirildim. Hastahaneye gittiğimizde görevli arkadaşlar oldukça ilgiliydi. Her işlem için ayrı ayrı bilgi verildi ve takip edildi. Tahlil sonuçları çıkınca doktor randevularını ayarladılar. Doktorlar da sonuçlara göre bilgilendirmelerini yaptılar. Bu nedenle Medical Park Maltepe hastanesine şikayetimden sonra göstermiş oldukları yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum.