Medical Park Mersin Hastanesinde Telefonla Ücret Ve İndirim Bilgisi Verilmemesi

Pankreas kanseri olan bir hasta yakınıyım. Hastamızın pankreas kanseri teşhisi Medical Park Mersin Hastanesi’nde konuldu, şu anda şehir hastanesinde tedavi görüyor. Özel durumlar olduğunda pet çekimi, ikinci görüş gibi işlemler için Medical Park Mersin Hastanesi’ne geliyoruz.

Dün hastanın yaptıracağı kan tahlillerinin yaklaşık ücretini ve kemoterapi alan hastalar için herhangi bir indirim olup olmadığını öğrenmek için hastaneyi telefonla aradım ancak telefonda ücret bilgisi veremeyeceklerini, mutlaka hastanın hastaneye gelmesi gerektiğini söylediler. Zaten ağır bir süreçten geçen kemoterapi hastasının her seferinde sadece ücret bilgisi veya indirim imkânlarını öğrenmek için bile hastaneye gitmek zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Görüşme sırasında banko görevlisinin hastane içindeki her konuyu detaylı bilmesini elbette beklemiyorum ancak böyle durumlarda ilgili birime yönlendirme yapmasını, yetkili kişiden bilgi almaya çalışmasını beklerdim. Hiçbir alternatif sunulmadan sadece “bilgi veremeyiz, hastanın gelmesi gerek” denilmesi hem iletişim açısından hem de hasta ve yakınlarına yaklaşım bakımından son derece yetersiz bir tutumdur.

Ücretlendirme bilgisinin saklanması, şeffaf olmaması ve telefonla bilgi verilmemesi hasta haklarına ve hasta yakınlarının bilgilendirilme hakkına aykırı bir durumdur. Özellikle kemoterapi alan hastalar için kan tahlili ve diğer işlemlerde geçerli özel bir indirim politikası olup olmadığının açıkça paylaşılmasını, varsa bu indirimlerden nasıl yararlanılacağı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hastaların ve yakınlarının kan tahlili de dahil olmak üzere yapılacak işlemlerle ilgili yaklaşık ücret bilgisini ve indirim imkânlarını telefonla veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden alabilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilerek hasta haklarına uygun, şeffaf ve bilgilendirici bir sürecin oluşturulmasını talep ediyorum.