Medical Park Kocaeli Dermatoloji Randevusunda Muayenesiz Yüksek Ücret Ve İlgisiz Doktor Şikayeti

Kızım Medical Park Hastanesi Kocaeli Hastanesi’nde Dermatoloji bölümünde Uzman Dr. Y**** S*****’in akne tedavisi altında takip ediliyor. En son 30 Eylül tarihinde randevuya gittik ve doktor bey kızımın kullandığı ilacın dozunu artırdı. Bu doz artışından sonra kızımda ciddi mide bulantıları başladı. Bunun üzerine hastaneyi telefonla arayıp durumu anlattık ve doktorumuza iletilmesini istedik. Bize dönüş yapılarak ilacı bırakıp randevuya gelmemiz gerektiği söylendi.

Ertesi gün ben işimden, kızım da okulundan izin alarak hastaneye gittik. Acıbadem sağlık sigortamız var ve normalde bu hastanede 150 TL civarında bir ücret ödüyoruz. Ancak bu randevuda girişte bizden yaklaşık 500 TL’ye yakın bir ücret tahsil edildi. Sebebini sorduğumuzda doktor ücreti ve hastane masrafları denildi ve mecburen ödemeyi yaptık.

Muayeneye girdiğimizde doktor bey kızımı muayene etmeden sadece şikayetimizi dinledi. Telefonda anlattığımız şeylerin aynısını tekrar aktardık; ilacın dozunun artmasından sonra başlayan mide bulantıları nedeniyle ilaçtan şüphelendiğimizi söyledik. Doktor bey bunun ilaçla bir ilgisi olmadığını söyleyip isterseniz başka doktora, çocuk doktoruna gidebileceğimizi belirtti. Ne bir muayene yaptı, ne de herhangi bir tetkik veya tahlil istedi. Telefonda söyleyebileceği bir cümle için bizi özellikle hastaneye çağırmış gibi hissettik ve bunun karşılığında ekstra bir ücret alınmasından rahatsız olduk.

Ayrıca doktor beyin genel tavrı da oldukça ilgisizdi, yüzü asıktı, iletişim kurmakta zorlandık, soruları adeta zorla sorabildik. Buna rağmen şimdiye kadar mecburiyetten takibe devam ediyorduk ancak bu son yaşananlardan sonra artık gitmemeye karar verdik. Hastaneye boşuna gelmemize, iş ve okuldan izin almamıza neden olunması ve kızımın muayene edilmeden bu kadar yüksek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bunlara ek olarak, Medical Park Hastanesi Hastanesi’nin müşteri hizmetleri ve insan kaynakları birimlerinin ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak iki gündür hastaneye şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bu nedenle, söz konusu randevu için ödediğim ücretin kendi ödediğim kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer gerçekten sadece randevu kotasını doldurmak amacıyla hastaneye çağrıldıysak ve hiçbir muayene yapılmadan ücret alındıysa, bu usulsüz bir uygulama olarak değerlendirilip hem hastane hem de ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.