Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Medical Park Hastanesi Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti!

profile
18 Mart 2025 23:01
4.628

Şubat 2025 günü, 'siz bizim hastamızsınız' diye bir check-up teklifi ile arandık. Gerçekten annemden dolayı Medical Park'a çok gittiğimiz için biz de kabul ettik ve başlangıç için 1950 TL ödedik. Randevu günü tamamını ödeyecektik. Randevu gününden bir gün önce Medical Park'tan arandık ve direkt Balçova'da bir adres verildi. O kadar anlamadım ki, ben Karşıyaka'da oturuyorum dedim. Hanımefendi, bu hastanenin adresi dedi. O kadar şaşırdım ki. Ben Karşıyaka Medical'in çok yakınında oturuyorum. Son gün hastaneden beni arayan kişinin de söylediği gibi bu bilgi bana en başta verilmeliydi. Birkaç kez de ben Medical'in çok yakınında oturuyorum diye belirtmiştim. Annem de 80 yaşında ve çok zor hareket eden bir kadın. Tüm işlemleri mlp Sağlık Hizmetlerinden d*** Hanım'la yaptım. Kendisi İzmir sorumlusu olarak bana Balçova Medical olduğunu en başta söylemesi gerekiyordu. Onun yerine 'bir tanıdığınız yok mu sizi götürsün' dedi. Daha sonra da 'yetkililere bildireceğim, iptal isteğinizi' dedi. Sonrasında ne bir bilgi ne açıklama. Zaten yanlış yönlendirme sonucu ödemeyi yaptık. Bir de üstüne mağduriyetimi gidermek için arayan soran olmadığı gibi para da yatmadı. Üstelik tekrar aradığımda d*** Hanım 'biraz alçak gönüllü olun' dedi. Anlayış bekledi benden. Ben de hem kendisinden hem mlp Sağlık Hizmetlerinden hem de Medical Park'tan birazcık profesyonellik bekliyorum. Öncelikle parayı ödemeden önce insanları tam bilgilendirmeleri, sonra da mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda süreçle ilgili bilgi vermeleri. Dahası, Medical Park'a güvenimi yitirdim. Bundan sonra maalesef gitmeyi düşünmüyoruz. Mağduriyetimin giderilmesi ve check-up personelinizin, özellikle de kendi hatalarından kaynaklanan sorunlarda insanlara daha ılımlı konuşmalarını rica ederim.

25 Mart 2025 12:02 (Şikayetten 6 gün sonra)
Ayşe
Ayşe
25 Mart 2025 20:04

Medical Park Hastanesi Hasta haklarından Gizem Hanım benimle bağlantı kurdu ve ücret iadesi gerçekleşesiye kadar süreç hakkında beni bilgilendirdi. Ki benim de en baştan beri istediğim buydu. Kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2024 10:47
1.205
"İzmir Medical Park Hastanesi Hasta Hakları Birimi'nden Gizem Hanım'a bu süreçteki ilgisinden ötürü ayrıca teşekkür ederim, Sağlıklı günler."
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2025 19:19
2.811
Hastane Hizmetinde Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

profile
11 Ocak 2025 00:00
2.097
Fatura Sorunu Ve İlgisizlik
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Aralık 2023 14:58
4.216
"Yetkili kişi kısa sürede ve yapıcı bir şekilde sorunuma çözüm getirdi. Teşekkürler..."
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2023 00:22
8.707
Benzer Şikayet Yaz

Medical Park Hastanesi Kategorileri