Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi Muayene Olamam
Medical Park Pendik Hastanesi'nde dün olan endokrinoloji randevuma 40 dakika erken gittim. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen sistemsel bir sorun olduğunu ve ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bende özel sağlık sigortam olduğunu ve tüm bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu, provizyonu istedikleri kadar deneyip sistemden alabileceklerini söyledim çünkü hekimin bana tahlil vereceğini ve ertesi gün tekrar gideceğimi, süreci iyi bildiğimi ifade ettim. Neyse, yetkili çağırdım, 10 dakika sonra geleceklerini söylediler. Tam 24 dakika sonra geldi ve geç kalacağını bildirmedi. Hastalarınıza değer vermiyorsunuz. 'Tamam' diyorum, 'siz madem yetkilisiniz, bana yardım edin.' Tuzla'dan 40 dakika önce buraya gelmişim, arabamı valeye bırakmışım. Bu arada vale ücreti de 190 TL, bu da kabul edilebilir bir durum değil. Neyse, yetkili diye gelen kişi muayene ücretini ödemeden muayene olamayacağımı söyledi. Ben de özel sağlık sigortam olduğunu ve yanımda o kadar para olmadığını, bana yardımcı olmaları gerektiğini söyledim. O ise otomatiğe bağlamış gibi 'Hanımefendi, o zaman muayene olamazsınız' dedi. Şimdi tüm aile sizin hastanenize geliyor. Bana dün yaşattığınız durumu kim telafi edecek ve tüm çevreme dün başıma gelenleri anlatacağım, yetki verdiğiniz kişiler gerçekten yardımcı olsalar ve birazcık analitik düşünseler keşke. Şimdi dün 40 dakika orada beklemiş olmama mı, yoksa 190 TL vale ücreti ödemiş olmama mı yanayım, bilemiyorum. Medical Park, bu size hiç yakışmadı.
.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.





