Çözüldü

Medical Park Hastanesi Haksız Alınan Muayene Ücreti

Ayhan

28.323

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı

“Sistemsel hata yüzünden yanlışlık düzeltildi ve param iade edildi. Hasta hakları sorumlusu Gamze hanıma ilgi ve alakasından dolayı özellikle teşekkür ediyorum.”

21/06/2023 saat 15:40'ta VM Medical Park Maltepe Hastanesinden üroloji biriminden Prof. Dr. ***'dan genital siğil tedavisi (siğil yakılması) için randevu aldım. Siğil yakmayı daha önce de yaptığım için üroloji biriminin baktığını bilerek gittim ama sayın Akça baktı ve siğil yakma olayına kendisinin bakmadığını ve beni Uzm. Dr. *** hanıma gitmemi/görünmemi istedi. Ben de kabul ederek *** hanım için randevu talep ettim ve en erken 04/07 günü saat 9:30'a randevu verdiler.

Randevuyu alırken üzerine basa basa bu işlemi sağlık sigortam (Acıbadem) karşılıyor mu diye sordum ve randevuyu oluşturan arkadaş karşılıyor dedi.

04/07 günü *** hanımın odasına girdim ve siğil yakma olacak dedim ve ücretli olduğunu ben de sigortam var karşılar dedim sormam için bankoya gittim ve sigortam bu işlemi karşılamıyor dedi ve siğil yakma tahlil yaklaşık 5-6 bin olunca kabul etmedim. Buraya kadar çok normal ve doktora görünmeden de 15 TL muayene katkı payı aldılar.

Vezne benden muayene ücreti olarak 1000 TL istedi, bende bu uygun değil dedim sonuç olarak ne tanı ne de tedavi yapıldı. Doktora göründünüz dedi, ödeyin hasta haklarına derdinizi anlatırsınız dedi ve ben de ödedim hastanenin hasta haklarına derdimi anlattım, dilekçe yazdım. Çıktım ve hastane dönüş yapmıyor. Daha önce de Özel Maltepe Bölge Hastanesi üroloji birimine gittim ismini unuttuğum sayın doktor bu işlem paralı sigortan karşılamaz dedi ve sadece muayene katkı parası verdim. Çıktım ve o sıra ilk defa yapacağım için doktor bey dakikalarca muayene bile etmişti. Sonra Kurtköy Emsey Hastanesi'ni aradım, işlemi anlattım ve sigortam karşıladığı için ücretsiz tedavi oldum. Bu sefer evime yakın olduğu için VM Medical Park Maltepe Hastanesi'ni tercih ettim ve tedavi/muayene olmadığım gibi benden 1000 TL aldılar. Odaya/Muayeneye girip çıkmam 5 dakika sürmedi. Bu alanın ücret haksız yere alınmıştır. Hastanenin paramı iade etmesini istiyorum.

Medical Park Hastanesi

Sayın Ayhan Y. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Ayhan

Sayın Medical Park Hastanesi ilgilisi, en basit yöntemle anlatıyorum. 2011 yılından beri sağlık sigortası kullanan bir bireyim. Onkolojide Oktay bey beni Pelin hanıma iletti, ben de bankodan sıra aldım, bankoda sıra alırken çalışanınıza sigortam karşılıyor mu dedim evet dedi. (kısa zaman içinde hastanenize uğrarsam evet diyen arkasının ismini de yazacağım). Dr. Pelin Hanıma randevu oluşturdum ve çıktım. Randevu günümde Pelin hanıma geldim derdimi anlattım, yakma olacak dedim, kendisi bana sigorta karşılamıyor dedi ben de provizyon alalım dedim ve bankoya gittim karşılamadığını gördüm, işlemleri iptal ettim. Buraya kadar bir tanı, bir tedavi yok. Ben size neden 2-3 dakika hiçbir şey olmadan 1000 TL ödüyorum. Sağlık sigortasının mantığı, muayene olmak istediğin ilgili birim seçer, sigorta karşılayıp karşılamadığını sorarsın, tedavi sonrasında ki işlemler provizyonla alakalıdır, yani sağlık sigortasının kapsamına bağlıdır. Ayrıca değerlendik diye cevap yazmayın, bana anlatılan aktarılan tutarlı hiçbir cevabınız yok. İndirimli tedavi teklif ettiniz, kabul etmedim ve sizi gereken her yere şikayet edeceğimi belirtip iyi günler diledik ve gerek CİMER, gerek Sağlık Bakanlığı gerekse de sosyal medyada gerekeni yazacağım.

Ayhan

Sistemsel hata yüzünden yanlışlık düzeltildi ve param iade edildi. Hasta hakları sorumlusu Gamze hanıma ilgi ve alakasından dolayı özellikle teşekkür ediyorum.