Medical Park Antalya Dermatoloji Tahlil Ödemesinde Sistem Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu

Medical Park Antalya Hastanesi dermatoloji bölümünde 10.10.2026 tarihinde yaptırmam gereken tahliller için 1.405 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kan vermek için numuneye gittiğimde, sistemde ödemenin görünmediği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine tekrar poliklinik tarafına yönlendirildim ve sistemsel bir hata olduğunu, biraz beklemem gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra, bana kan verip gidebileceğimi, ek barkod düzenleyip işlemi sisteme sonradan gireceklerini ve ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler. Daha sonra telefonla arandığımda, sistemin düzeldiğini ve tetkikin yapılacağını, pazartesi günü sonuçların çıkarılıp çıkmadığını kontrol etmem gerektiğini, eğer yapılmamışsa para iadesi talep edebileceğimi ifade ettiler. Pazartesi günü kontrol ettiğimde tahlilin yine yapılmadığını gördüm ve bu kez de para iadesi talebinde bulundum.

İade talebimin başlatıldığı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde de net bir cevap verilmedi, sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut bir sonuç elde edemedim. Ödemesini yaptığım tahlili ne yaptırabildim ne de paramı geri alabildim.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.405 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.