to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi İçeriği Hakkında Bilgi Çelişkisi
Medical Park Antalya Hastanesi’nden doğum paketi almadan önce, 12 Şubat 2026 tarihinde tarafıma mlp Care uygulaması üzerinden doğum paketi içeriğinin yer aldığı bir liste gönderildi. Bu listede doğum organizasyonu ve fotoğraf çekiminin de pakete dahil olduğu açık ve net şekilde belirtilmişti. Bu bilgilendirme sonrasında, Nisan 2026’nın başlarında doğum paketini satın aldım.
Paketi satın aldıktan sonra hastaneye giderek doğum organizasyonu ve fotoğraf çekimi için rezervasyon yaptırmak istediğimde, bu hizmetlerin pakete dahil olmadığı ve ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Görevli kişilere, paketi almadan önce bu hizmetlerin dahil olduğunun tarafıma hem yazılı hem sözlü olarak bildirildiğini belirttim ve elimde bulunan yazışmalar ile paket içerik listesini gösterdim.
İlgili görevli, yazışmaları görünce şaşırdı ve daha önce iletişim kurduğum numaraya tekrar mesaj atmam gerektiğini söyleyerek konuyu oraya yönlendirdi. Bunun üzerine aynı numaraya yaklaşık 3–4 kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı.
Benim asıl itirazım, paketi satın almadan önce tarafıma verilen açık bilgi ile paket satın alındıktan sonra söylenenlerin birbirinden tamamen farklı olmasıdır. Üstelik doğum organizasyonu ve fotoğraf çekiminin pakete dahil olduğunu gösteren yazılı belgeler elimde olmasına rağmen, bu çelişkiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmamış ve iletişim kanalı üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmemiştir.
Tüketici olarak, paketi satın alma kararımı doğrudan etkileyen yazılı ve sözlü bilginin esas alınmasını talep ediyorum. Doğum organizasyonu ve fotoğraf çekimi hizmetlerinin, ilk bildirildiği şekilde, ek ücret talep edilmeden tarafıma paket kapsamında sunulmasını ve yaşanan bu bilgi tutarsızlığı ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde bulunan yazışmaları ve paket içerik listesini gerektiğinde belge olarak sunabilirim.
Medical Park’tan, bu süreçle ilgili net bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim sonrasında Medical Park Antalya Hastanesi tarafından benimle iletişime geçildi ve konu çözüme kavuşturuldu. İlk görüşmelerimizde tarafıma iletilen paket içeriği doğrultusunda ilerlenmesi konusunda mutabakata varıldı. İlgi ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Yaşanan iletişim sorununa rağmen konunun çözüme ulaştırılmasından memnuniyet duyuyorum.
